億鴿是一款免費的在線客服系統，旨在為用戶提供快捷的在線溝通功能，實時回復用戶的疑難問題，并且可掌握在線訪客的各項信息，比如城市、客戶搜索關鍵詞、瀏覽軌跡和市場等，重要的客戶可直接轉CRM，精準發掘客戶，支持電腦PC網站、移動手機網站、微信公眾號、小程序等多種平臺的接入。

軟件特色

1、億鴿是一款免費的客服咨詢系統，用于客服與訪客之間進行即時交流;

2、億鴿支持PC網站、手機網站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個接入渠道;

3、億鴿基本功能有：消息發送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等;

4、億鴿增值功能有：主動發起會話邀請、自動回復、常見問答、截圖等

軟件功能

1、支持多渠道同時接入，一個軟件管理多個平臺

支持電腦PC網站

移動手機網站

微信公眾號小程序

其它渠道直接會話鏈接

2、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄

根據IP定位城市

客戶搜索關鍵詞

瀏覽軌跡與時長

重要客戶可轉CRM

3、客服圖標列表樣式多，優化體驗，促進交流

圖標、彈窗、會話均可配置

風格全面、顏色可自定義

客服可發起主動邀請會話

支持定制，滿足個性要求

4、智能自動回復機器人，自由配置、高效應答

減少重復問答、提高服務效率

自由定制規則、越用越聰明

即問即答，增強客戶體驗

全年無休、減少客戶流失

億鴿客服系統安裝教程

1.雙擊安裝文件，出現安裝界面

2.選擇安裝位置，默認的是【C:\Program Files\egeel】，選擇其他文件夾單擊【瀏覽】，然后單擊【安裝】

3.安裝完成

常見問題

億鴿客服系統是免費的嗎?

答：您符合兩個條件即可長期免費使用億鴿，1：每月登錄10次以上;2：不被客戶投訴或舉報

億鴿可在手機網站上使用嗎?

答：可以的，電腦網站和手機網站可以同時使用，還可以自動根據用戶終端自動切換顯示效果

億鴿可應用于多個網站嗎?

答：可以的，億鴿的在線客服可以添加項目，一個項目可以應用于多個網站;如果想不同網站的客服人員各自獨立，可添加項目來實現。

客服座席是指什么意思?

答：比如兩個客服同時在線，占倆座席。同一帳號，電腦和手機想要同時在線，也需要兩個座席，退出一個再登另一個則只需一個座席。

能同時登錄PC和手機端嗎?

答：可以的，如果有兩個空閑座席即可，客戶消息會同時發送到兩個終端，讓你不會錯過消息。

可以綁定網站會員信息嗎?

答：可以的，這個需要雙方技術人員進行洽談對接，如有需求，請聯系我方客服。

最多支持幾個客服在線?

答：只要購買足夠的座席，技術上不限制在線人數，我們的底層技術在設計之初就已經考慮好多人和多終端同時在線的情況。